Politique d'expédition

Chez Umaitha , nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Veuillez consulter les informations suivantes concernant l'expédition, la livraison et les politiques associées.

Informations générales

✔ Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article est en rupture de stock au moment de votre commande, nous vous en informerons et vous proposerons des alternatives ou nous vous rembourserons le montant total de votre commande ou le prix du produit selon votre mode de paiement initial.

Informations sur la livraison internationale d'Umaitha

🌍 Nous expédions désormais dans le monde entier, vers de nombreux pays !

🚚 Les frais de livraison à votre adresse seront affichés lors du paiement.

📩 Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Droits de douane et taxes d'importation (commandes internationales)

🔹 Pour la plupart des envois internationaux, des droits de douane/d'importation s'appliquent une fois que le colis arrive dans votre pays.

🔹 Les droits de douane et les frais de manutention varient selon les pays et sont à la charge du client.

🔹 Contactez votre bureau de douane local avant de passer commande afin de connaître les frais applicables.

🔹 Les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables. En cas de refus de livraison, ces frais seront déduits de votre remboursement, car le transporteur les aura déjà réglés pour votre compte.

🔹 Certains bureaux de douane peuvent exiger des documents d'identification (par exemple, un passeport ou une carte d'identité délivrée par le gouvernement) avant de libérer les envois.

Délai de livraison estimé

📍 Un délai de livraison estimé vous sera communiqué après la validation de votre commande. Le délai de traitement commence à la date d'expédition, et non à la date de la commande. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits et de la validation de la commande.

🚀 Délai de livraison estimé (une fois traité et expédié) :

  • Émirats arabes unis : 1 à 3 jours ouvrables

  • Pays de Galles et international : 5 à 7 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des pratiques des transporteurs locaux.

📌 Veuillez noter :

  • Les délais de traitement et de production des produits sur mesure peuvent varier selon le concepteur.

  • Les modifications peuvent prolonger le délai de traitement.

  • Le délai de production est distinct du délai de livraison (vous trouverez des détails spécifiques dans la description du produit).

  • Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Les commandes ne sont pas expédiées le vendredi.

  • Les commandes peuvent être livrées en plusieurs envois selon la disponibilité des produits et le lieu de livraison.

Frais d'expédition

📦 Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et du mode de livraison choisi.

✔ Pour connaître les frais de livraison, ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse ; les frais s’afficheront.

✔ Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones éloignées ou pour les articles lourds/encombrants (ces frais seront indiqués lors du paiement).

✔ La taxe de vente est appliquée conformément à la réglementation du pays de destination.

Articles endommagés pendant le transport

📢 Si votre commande arrive avec un emballage endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante :

📧 Courriel : info@umaitha.com
📱 WhatsApp : +971 52 679 5434

Nous allons enquêter sur ce problème et œuvrer à trouver une solution équitable pour vous.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client ! 😊