Politique de remboursement

Retours

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat pour un motif valable.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté , non utilisé , avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine . Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d’achat .

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via WhatsApp : +971 52 679 5434 ou par e-mail : info@umaitha.com .
Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Sanaya, zone industrielle 1, Ajman, Émirats arabes unis

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l' adresse info@umaitha.com. .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et le résoudrons.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Articles pétroliers qui ont été ouverts

  • Produits périssables

  • articles personnalisés ou sur mesure

  • Articles de soins personnels

  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

De plus, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent être retournés .

Si vous avez des doutes concernant votre article, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions.

Échanges

✔ Les échanges sont acceptés dans les 10 jours suivant la date d'achat.

✔ Les articles éligibles à l'échange doivent être inutilisés et dans leur état d'origine .

✔ Les demandes d'échange et de remboursement sont soumises à l'approbation de l'équipe de contrôle qualité d'Umaitha . Tout article non conforme sera refusé et retourné au client.

✔ Les articles personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Remboursements

✔ Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables et crédités sur le mode de paiement initial.

✔ Umaitha se réserve le droit de refuser les demandes d'échange ou de remboursement si la marchandise retournée ne répond pas aux critères de notre politique de retour et d'échange.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client :

📧 Courriel : info@umaitha.com

📱 Assistance WhatsApp : +971 52 679 5434