سياسة الاسترداد

المرتجعات

يمكن إرجاع البضائع في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء لسبب وجيه.

للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير ملبوس أو مستخدم ، مع وجود الملصقات ، وفي عبوته الأصلية . كما يجب عليك تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء .

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب: +971 52 679 5434 أو عبر البريد الإلكتروني: info@umaitha.com .
يجب إرسال جميع المرتجعات إلى العنوان التالي:

سنايا، المنطقة الصناعية 1، عجمان، الإمارات العربية المتحدة

لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنكم دائمًا التواصل معنا بخصوص أي استفسارات تتعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني info@umaitha.com .

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فوراً في حال وجود أي عيب أو تلف في المنتج، أو في حال استلامك منتجاً خاطئاً. سنقوم بتقييم المشكلة وإيجاد حل لها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، بما في ذلك:

  • مواد زيتية تم فتحها

  • السلع القابلة للتلف

  • منتجات مصممة حسب الطلب أو شخصية

  • منتجات العناية الشخصية

  • المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا .

إذا كنت غير متأكد من المنتج الذي اشتريته، فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على توضيح.

البورصات

✔ يتم قبول عمليات الاستبدال في غضون 10 أيام من تاريخ الشراء.

✔ يجب أن تكون المنتجات المؤهلة للاستبدال غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية .

✔ تخضع طلبات الاستبدال والاسترداد لموافقة فريق مراقبة الجودة في أوميثا . لن يتم قبول أي منتجات غير مستوفية للشروط، وسيتم إعادتها إلى العميل.

✔ لا يمكن استبدال أو استرداد المنتجات المصممة حسب الطلب.

المبالغ المستردة

✔ ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 3-7 أيام عمل وسيتم إيداعها في طريقة الدفع الأصلية.

✔ تحتفظ شركة أوميثا بالحق في رفض طلبات الاستبدال أو الاسترداد إذا لم تستوفِ البضائع المرتجعة معايير سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

📧 البريد الإلكتروني: info@umaitha.com

📱 دعم واتساب: +971 52 679 5434